Los códigos de respuesta rápida (QR) son una tecnología que está emergiendo rápidamente en América Latina. Los códigos QR permiten realizar pagos de forma rápida y sin contacto desde un teléfono móvil y, aunque puede utilizarse de muchas formas, como la descarga de guías turísticas o menús de restaurantes, se está convirtiendo en una alternativa al dinero en efectivo como principal método de pago.

Aunque los códigos QR no son nuevos, la novedad es que hay un gran interés en Colombia y los pagos con códigos QR serán interoperables a partir de 2023. Aunque esta aplicación aún no es una realidad, ha habido buenas reacciones en algunos países de la región, como Brasil y Argentina.

Necesidades de inclusión financiera en Colombia

Según datos de la encuesta de Demanda de Inclusión Financiera 2022, realizada por la Banca de Oportunidades, el medio de pago más utilizado en el país para los gastos habituales mensuales es el efectivo con un 69,3%, aunque para los mismos encuestados, los pagos digitales son un 14% más fáciles, 20,3% más rápidos y un 8,7% más seguros que los pagos en efectivo.

“Aquí toma gran relevancia la educación financiera, pues es necesario dar a conocer todos los beneficios que ofrecen los pagos virtuales, Colombia tiene más de 20 soluciones de pagos, luego de Brasil, Argentina y México. La interoperabilidad que se puede dar en el país será un impulso al crecimiento en los pagos digitales, por este motivo, es necesario seguir evangelizando a los consumidores frente a las nuevas modalidades de pago que van surgiendo o mejoras a las soluciones que ya existen como en el caso de los códigos QR”,
concluye Arturo Ramos, Business Head de Región Andina de Geopagos.

Pero ¿de qué se trata la interoperabilidad en los códigos QR?, Arturo Ramos, Business Head de Región Andina de Geopagos, la infraestructura de aceptación de pagos con la oferta omnicanal más completa de América Latina, explica qué es, por qué es importante su aplicación y cuáles son los beneficios de la interoperabilidad bancaria:

“Los gobiernos latinoamericanos, están impulsando la creación de un ecosistema abierto, en el que más personas puedan integrarse al sistema financiero y que con la solución de pago que su banco les ofrece, ya sea un código QR u otra, tenga la oportunidad de realizar pagos interoperables con otras entidades bancarias”, comenta Ramos, experto en tecnologías de pagos digitales.

Interoperabilidad

La interoperabilidad permite que la población pueda realizar un pago sin importar el banco en donde tenga su cuenta registrada, e incluso puede ser utilizado por las personas que tienen una cuenta digital o manejan una cuenta prepagada.

En resumen, todas las personas tienen acceso a la misma, en este caso el código QR, para realizar un pago, en cualquier lugar, desde cualquier billetera digital y el dinero pueda ir dirigido al banco que elija.

"La interoperabilidad bancaria crea un diálogo entre los diferentes actores del ecosistema de pagos. Permite la interacción y se esfuerza por conseguir beneficios mutuos para los bancos, las Fintech, los comerciantes y los usuarios. Además, su implementación contribuye a la inclusión financiera de las pequeñas empresas y de los compradores no bancarizados", agregó Arturo Ramos, Jefe de Operaciones Andinas de Geopagos.

Riesgos y beneficios de la ciberseguridad

Entre las principales ventajas está el hecho de que cualquier persona que desee realizar una compra o vender a través de un código QR, podrá pagar o recibir pagos de las billeteras digitales, tanto las creadas por bancos como por las Fintech. La finalidad de esto es facilitar y mejorar la experiencia del usuario, que cuando vea un código QR, lo escanee con su celular y tenga la opción de elegir con qué billetera desea realizar sus compras.

En cuanto a los riesgos de ciberseguridad, los directivos de Geopagos aclararon que cualquier solución de pago digital puede tener riesgo de fraude, por lo que los desarrolladores de soluciones de pago como Geopagos, los bancos y las empresas fintech han invertido en tecnología para dotar a los titulares de las tarjetas de todos los mecanismos de seguridad adecuados para minimizar estas situaciones.

Arturo Ramos considera que en cada paso de la transacción existen otros mecanismos de seguridad para evitar el robo.

“Cada actor o jugador del ecosistema de pagos, debe brindar soluciones de ciberseguridad a sus usuarios, para que pueda realizar sus pagos de forma segura, fácil y tranquila. Como por ejemplo solicitud de la huella digital, claves digitales, face ID, hacen parte de los filtros de seguridad que ofrecen los bancos.